Работаете с потребителями? Как вывести социальные сети из «мертвой зоны» – руководство к действию
Современный потребитель не мыслит свою жизнь без постов, лайков, твитов и...
Monthly Archives: July 2014
Более чем двадцатилетний опыт Genesys – в Центре компетенций в Великобритании. Нам уже год!
Многие уже знают, немногие уже были: почти год назад, 8 июля 2013, компания Genesys...
Jul 17, 2014
By Олег Саушкин
Мультиканальность – это просто: 5 правил современного клиентского сервиса
Сегодня все увеличивающееся число компаний применяет платформы для...
Jul 15, 2014 By Олег Саушкин
Анализируй это: 3 вида аналитики, без которых не обойтись менеджеру контакт-центра
Аналитика, бизнес-аналитика, большие данные – с некоторых пор эти...
Jul 8, 2014 By Олег Саушкин
В Genesys University Moscow завершился курс по разработке приложений на платформе Genesys
В Genesys University Moscow, завершилась вторая программа обучения весеннего семестра 2014...
Jul 7, 2014 By Олег Саушкин
Простой и доступный веб-чат — верный путь к эффективному клиентскому сервису
Сегодня миллиарды интернет-пользователей во всем мире являются той движущей...
Jul 3, 2014 By Олег Саушкин
Правильное WFO-решение в контакт-центре, или 5 плюсов интеграции
Решений по оптимизации трудовых ресурсов (Workforce Optimization —WFO) великое множество:...
Jul 1, 2014 By Олег Саушкин
Выбрать регион