Свобода оператора – метод борьбы с текучкой кадров
Продавец, медсестра, оператор контакт-центра… Что общего между этими...
Monthly Archives: June 2015
Исследование The Economist: топ-менеджмент оставляет клиентский сервис под личным контролем
Компания Genesys опубликовала результаты исследования: 76% опрошенных...
Jun 24, 2015
By Олег Саушкин
Push-сообщения: советы по применению
Прошли те времена, когда возможности распространения рекламной информации...
Jun 9, 2015 By Олег Саушкин
Теплота личного общения: страховые компании и клиенты
Несмотря на то, что страховые компании все активнее предлагают своим клиентам...
Jun 5, 2015 By Олег Саушкин
Большой брат в телевизоре: будущее клиентского сервиса
В романе Джорджа Оруэлла «1984» ни один гражданин государства не мог избежать...
Jun 3, 2015 By Олег Саушкин
Компания Genesys стала лидером «Магического квадранта» Gartner в сегменте решений для инфраструктуры контакт-центров в 2015 году
Компания Genesys, ведущий поставщик в области решений для контакт-центров и...
Jun 1, 2015 By Олег Саушкин
Выбрать регион