Monthly Archives: March 2016

Возможности современного контакт-центра

Благодаря современным решения, контакт-центр – не просто группа сотрудников, последовательно обрабатывающих обращения потребителей, а ключевая бизнес-единица, напрямую влияющая на прибыль компании. Сегодня мы расскажем про ряд ключевых возможностей, которыми должен обладать современный контакт-центр. Омниканальность Сегодня на первое место выходит вопрос, с которым обращается человек, а не канал обращения. Клиенту больше не важно, каким образом он Read More >

 

Основные шаги к облаку и история успеха Лето Банка

                Когда что-то перестаёт функционировать, завершается срок контракта или производитель прекращает поддержку вашего оборудования, наступает подходящее время для того, чтобы перенести исполнение задач в облако. Другой вариант – компания хочет настроить какой-либо процесс, но есть сомнения, что капитальные затраты на создание инфраструктуры окупятся. Здесь вступают в дело облачные Read More >