Monthly Archives: November 2016

Достиг ли ваш контакт-центр своего предела?

Лояльность. Как часто используется это слово, когда речь заходить об обслуживании клиентов через контакт-центр. Чтобы сохранять конкурентоспособность, компании нужно стараться создать лояльную клиентскую базу. Еще один важный компонент, необходимый для предоставления конкурентоспособного обслуживания, – это лояльность сотрудников. Работа на долгосрочную лояльность обеспечивает определенную стабильность и традиционно рассматривается в качестве разумного подхода к ведению бизнеса. При Read More >