Author: Bobbi Chester

Bobbi Chester

About Bobbi Chester

Бобби Честер – сотрудник отдела товарного маркетинга Genesys. Около 20 лет она занималась технологиями для контакт-центров в корпорации MCI (сегодня – Verizon Business), точнее – специализированными решениями для контакт-центров, которые занимаются коллективной торговлей и входят в список самых крупных компаний США по версии американского журнала «Fortune» (Fortune 1000), и для глобальных клиентов. Перед тем как присоединиться к Genesys Бобби занимала пост директора по маркетингу в аутсорсинговом контакт-центре. Бобби гордится своим браком с офицером ВВС и обожает американский футбол.

Омниканальное взаимодействие с клиентами для СМБ

омниканальное взаимодействие с клиентами

                Омниканальный, мультиканальный, мультимодальный – я уверена в том, что эти слова вам знакомы и, услышав их, вы сразу представляете крупные компании с большими контакт-центрами. Вам кажется, что эти определения не имеют никакого отношения к малым или средним предприятиям, но, к сожалению, это не так: сегодня всем предприятиям Read More >