Author: Simon Cousens

Simon Cousens

About Simon Cousens

Simon Cousens joined Genesys in 2016 and is a Professional Services Leader, responsible for professional services in the UK from a sales perspective. In his spare time, he enjoys music and keeps busy with his two boys who love football and X-Box.

Станьте звездой настоящей омниканальной маршрутизации

Я люблю музыку — моя коллекция насчитывает более 10 000 пластинок. В контексте обслуживания клиентов и работы контакт-центров я нередко провожу аналогии с музыкой. Например, совсем недавно я обдумывал общие проблемы взаимодействия с клиентами и вспомнил старую песню рок-группы Electric Light Orchestra в исполнении Джеффа Линна. В 1976 году песня «Телефонная линия» вошла в «горячую» десятку. Read More >