Category: Блоги

Поколение Z: Почему они мыслят и ведут себя иначе?

Готовьтесь к поколению Z – Кай Фелпс (Kay Phelps) из Genesys объясняет, почему они мыслят и ведут себя иначе. Что для вас важнее, ум или красивая внешность? Согласно исследованию, проведенному среди 11 000 подростков поколения Z (рожденных в период с середины 90-ых до начала 2000-ых), 69% из них предпочли бы быть умнее. Они более экономны Read More >

 

Япония: клиентский опыт высшего уровня

В мире есть места, где к пользовательскому опыту относятся серьёзнее всех. В парках вроде Диснейуорлд инженеры предсказывают ваши восторги. Города вроде Дубая строятся с предельно точным расчётом на клиентский опыт. Есть среди таких мест и целая страна — Япония. Там высококлассный CX шокирует иностранцев, потому что проявляется в самых неожиданных вещах: туалетах с подогревом, доставке Read More >

 

Мы поддерживаем Францию

Мы поддерживаем Францию

От лица Genesys хочу выразить глубочайшее сочувствие и поддержку всем, кого затронули нападения в Париже на прошлой неделе. Я хочу направить нашим клиентам, партнерам и сотрудникам во Франции послание мужества, стойкости и солидарности. Наши сердца – со всеми жертвами этих трагических и безумных террористических атак. Мы связаны с Францией и профессионально, и лично. Многие годы Read More >