Category: Мероприятия Genesys

Genesys на Call Center World Forum 2016

Работа кипит у стенда Genesys

22-23 марта компания Genesys принимала участие  в Call Center World Forum 2016 – крупнейшем событии в индустрии контакт-центров и обслуживания клиентов. Напомним об активностях, которые компания вела 🙂 Наши представители рассказали многочисленным гостям мероприятия о возможностях платформы для омниканального обслуживания клиентов Genesys Customer Experience Platform, которая поддерживает все каналы взаимодействия с потребителями и учитывает переходы Read More >

 

G-Force — волшебство нового поколения

G-Force 2015

На конференции Genesys G-Force 2015, прошедшей в конце октября, собрались компании, занимающие лидирующее положение в отрасли обслуживания клиентов. Помимо самих лауреатов премии в области инновационного обслуживания клиентов, на сцене выступали представители Marks & Spencer, Microsoft, Plated, RedHat, Tangerine Bank, IBM, and Walgreens — компаний, которые смогли достичь потрясающих бизнес-результатов, сотрудничая с Genesys. Встреча в Майами Read More >

 

Как подготовить рабочее место оператора для омниканального обслуживания?

  Качество работы оператора контакт-центра во многом зависит от инструментария, которым он располагает. Современные потребители стремятся решать большинство возникающих у них вопросов через сервисы самообслуживания в Интернете и прибегают к помощи оператора КЦ, только если у них не получается справиться с какой-то проблемой самостоятельно. Поэтому оператору чаще всего приходится иметь дело с недовольными клиентами, полагающими, Read More >

 

Традиционные подходы к маршрутизации ограничивают возможности вашего контакт-центра

Aug19-Time-Webinar_TwitterCard-650x325_ru

Подавляющее большинство компаний не используют оптимальные стратегии маршрутизации, направленные на получение наибольшей эффективности от каждого взаимодействия с клиентом. Read More >

 

Complex Solutions — золотой партнер компании Genesys в России

Компания Genesys, ведущий поставщик в области решений для контакт-центров и обслуживания клиентов, объявила о присвоении компании Complex Solutions статуса золотого партнера Genesys. Для получения золотого статуса компании проходят аттестацию, в ходе которой проверяются полнота и качество предоставляемых ими услуг, а персонал проходит углубленное обучение и сертификацию по продуктам Genesys. Во время аттестации также оцениваются наличие опыта по внедрению Read More >

 

«Энвижн Груп» получила статус «бронзового партнера» Genesys

Компания Genesys, ведущий международный разработчик решений для контакт-центров и мультиканального обслуживания клиентов, предоставила «Энвижн Груп» статус «бронзового партнера». «Энвижн Груп» обладает достойной экспертизой в области создания контакт-центров, подкрепленной опытом внедрения масштабных проектов. Это партнерство – важно для нас. В портфеле «Энвижн Груп» присутствуют продукты и решения других производителей, предназначенные для контакт-центров – и это еще Read More >

 

Компания Genesys показала рекордный рост прибыли в 2014 году

Рост спроса, новые клиенты и в два раза больше «облаков» Компания Genesys, ведущий поставщик решений для контакт-центров и мультиканального обслуживания клиентов, обнародовала отчет о прибыли за 2014 год. Доходы компании выросли на 15% по сравнению с 2013 годом и составили 850 миллионов долларов. Увеличение продаж было обусловлено возросшим в два раза по сравнению с прошлым годом Read More >

 

Новый год с Genesys и партнерами!

Праздновать Новый год никогда не рано, особенно в хорошей компании. Спасибо всем, кто пришел – были рады встретиться. С наступающим! А для тех, кто хочет подробнее ознакомится с прошедшим мероприятием – фотоальбом на нашей страничке в Facebook.  

 

Курсы Genesys University в учебном центре Belmont group

От имени компаний Genesys и Belmont group мы рады сообщить, что в период 13-24 октября и 27-29 октября 2014 планируется проведение авторизованных курсов Genesys University в Москве. Обучение будет проводиться сертифицированным тренером Genesys University. Язык обучения – русский. Первый курс ориентирован на начинающих специалистов, цель которых – быстро и глубоко освоить платформу Genesys для возможности дальнейшего профессионального развития в области ПО Genesys. Read More >

 

G-Force 2014. Вспомнить все!

10-12 июня в Лондоне прошла  конференция Genesys G-Force. Сотни талантливых специалистов из разных стран и отраслей бизнеса обменивались опытом и получали новые знания. Было интересно, познавательно и весело! Убедитесь сами: Ждем вас на мероприятиях Genesysв следующем году!