Блог Genesys
Блог PureCloud
Блог руководства
Блог AppFoundry
  • Genesys.com
  • |
  • Выбрать регион
+7-499-9186567

Genesys Blog Logo

Menu

Skip to content
  • новые технологии для контакт центров
  • обслуживание в контакт центре
  • как построить контакт центр
  • решения Genesys

качественное обслуживание

Качество клиентского сервиса против памяти: пусть запомнится каждый шаг

Качество клиентского сервиса сегодня является залогом успешной деятельности...

Nov 28, 2017 By Genesys

Центр обслуживания клиентов: живите проще

Услышав слово hub («хаб»), англоязычный человек сразу представит втулку колеса с...

Nov 16, 2017 By Genesys

Япония: клиентский опыт высшего уровня

В мире есть места, где к пользовательскому опыту относятся серьёзнее всех. В...

Aug 18, 2016 By Вячеслав Морозов

Основные шаги к облаку и история успеха Лето Банка

[caption id="attachment_761" align="alignleft" width="560"] Основные шаги к облачному...

Mar 1, 2016Олег Саушкин By Олег Саушкин

Социальные медиа – инструмент для качественного обслуживания

[caption id="attachment_743" align="alignleft" width="560"] Социальные медиа и качественный клиентский...

Feb 11, 2016Олег Саушкин By Олег Саушкин

Почему нельзя забывать про IVR?

Почему нельзя забывать про IVR

[caption id="attachment_682" align="alignleft" width="560"] Why IVR Still Matters In A Digital World[/caption] Результаты недавно...

Oct 15, 2015Олег Саушкин By Олег Саушкин

  • КАТЕГОРИИ
  • ТЭГИ
  • АВТОР
  • ivr
  • Uncategorized
  • Аналитика
  • Взаимодействие с клиентами
  • Вовлеченность персонала
  • Входящие вызовы
  • Исходящие вызовы
  • Клиентский опыт
  • Контакт-центр
  • Облачные решения
  • Омниканаль-ность
  • Оптимизация бизнеса
  • Оптимизация работы персонала
  • Цифровые решения
  • CRM CX Forrester Gartner Genesys IVR ROI WFM Лояльность потребителей Маршрутизация вызовов Мультиканальность аналитика взаимодействий бантик будущее клиентского сервиса взаимодействие с клиентами инновационные технологии качественное обслуживание качественный клиентский сервис клиентский опыт клиентский сервис контакт-центр кросс-канальная коммуникация лояльность клиентов магический квадрант маршрутизация мобильный сервис мотивация персонала облачный контакт-центр обслуживание клиентов омниканальное обслуживание омниканальность оптимизация работы контакт-центра оптимизация рабочего процесса оптимизация трудовых ресурсов партнеры Genesys проактивная коммуникация речевая аналитика решения Genesys решения для контакт-центров решения по управлению рабочей нагрузкой системы самообслуживания современный контакт-центр социальные сети управление персоналом цифровые каналы коммуникации
  • Adrian Bethell
  • Alec Bowman
  • Bobbi Chester
  • Brendan Dykes
  • Charles Wall
  • Chris Horne
  • Genesys
  • Janelle Matthews
  • Juergen Tolksdorf
  • Musa Hanhan
  • Paul Segre
  • Simon Cousens
  • Stefan Captijn
  • Stefan Captijn
  • Ted Hunting
  • Wendy Mikkelsen
  • Вячеслав Морозов
  • Олег Саушкин
  • Подписаться

    <h4>Вы успешно подписались на обновления блога Genesys!</h4> Добавьте сай <a href="mailto:[email protected]">[email protected]</a> в список контактов, чтобы рассылка попадала в папку “Входящие”.
    close

    КАТЕГОРИИ

    Аналитика Оптимизация бизнеса Облачные решения Контакт-центр

     

    Взаимодействие с клиентами Клиентский опыт Цифровые решения Вовлеченность персонала

     

    Входящие вызовы IVR Омниканальность Исходящие вызовы Оптимизация работы персонала

    О КОМПАНИИ GENESYS

    Genesys® обеспечивает высокое качество 25 миллиардов взаимодействий с клиентами ежегодно. Такой успех достигается за счет согласованного диалога сотрудников и клиентов по любому каналу. Более 10 000 компаний из более чем 100 стран мира используют нашу платформу для формирования долгосрочных отношений с клиентами. Благодаря сочетанию технологических инноваций и экспертных знаний наши решения помогают вести естественный диалог с клиентами и работают в соответствии с требованиями вашего бизнеса. Наши ведущие в отрасли решения позволяют реализовать настоящее омниканальное обслуживание как в локальной, так и в облачной среде. Они расширяют возможности взаимодействия с клиентами и делают его гибким и удобным для обеих сторон.

    +7-499-9186567
    Copyright © 2017 Genesys. Все права защищены.
    Правила использования | Политика конфиденциальности
    Select Region Выбрать регион